Stacja Chleba — sito web

Stacja Chleba produce con lievito madre naturale, senza lievito di birra né miglioratori. Un pane così va cotto per un giorno preciso e spedito prima che si asciughi, quindi il negozio non poteva funzionare come un normale e-commerce. Abbiamo costruito l'intero sistema: sito, negozio, abbonamento ed e-mail, e il panificio sa ogni giorno cosa cuocere e cosa spedire.

Il pane di segale ha otto varianti di copertura e ogni filone di un ordine può averne una diversa. La pagina prodotto riduce l'acquisto a una sola riga: scelta della copertura, quantità, «Aggiungi al carrello». Nel carrello il cliente vede quanto manca per la spedizione più economica e sotto trova suggerimenti di accessori, come la cassetta per conservare il pane.

La spedizione avviene con un Paczkomat InPost, con il punto di ritiro scelto in cassa, oppure con il corriere InPost. Il costo dipende dal valore del carrello e dal numero di filoni, le soglie sono configurabili e gli ordini più grandi viaggiano gratis. Il cliente vede subito la data di spedizione prevista, perché gli ordini pagati entro mezzogiorno partono nel primo giorno di produzione utile. Prima del weekend è disponibile l'opzione «spedizione nel weekend» con supplemento.

I pagamenti sono gestiti esclusivamente da Przelewy24, quindi l'ordine entra in produzione solo dopo il pagamento. Il bonifico tradizionale e il pagamento alla consegna sono disattivati, perché nessuno debba cuocere il pane per un ordine che nessuno pagherà. Le fatture vengono emesse automaticamente da Fakturownia.

L'abbonamento è la funzione più importante del negozio. Il configuratore accompagna il cliente in quattro passaggi: frequenza (due volte a settimana, ogni settimana, ogni due settimane, ogni mese), prodotti con la copertura per ogni filone, giorni di spedizione e riepilogo con il prezzo. Ci vogliono circa due minuti.

Gli ordini successivi nascono da soli. Il primo pagamento con carta salva i dati in Przelewy24 e i rinnovi vengono addebitati automaticamente prima della spedizione.

Il cliente può sospendere l'abbonamento nel proprio account indicando un intervallo di date, e durante la pausa la carta non viene addebitata. Il panificio ha una propria modalità ferie: intervallo della pausa, avviso sul sito, pausa automatica di tutti gli abbonamenti e ripresa al rientro.

In «Il mio account» il cliente consulta ordini e abbonamenti, vede lo stato della spedizione, il Paczkomat o l'indirizzo del corriere e gestisce la pausa. C'è anche un centro privacy: esportazione dei dati ed eliminazione dell'account con un solo pulsante, in linea con gli strumenti per la privacy di WordPress.

Il banner dei cookie ha tre livelli di consenso e gli script di analisi e marketing si caricano solo dopo l'accettazione. L'iscrizione alla newsletter funziona dalla cassa, dal footer e dalla home page, con conferma via e-mail (double opt-in), cancellazione con un clic e un limite di iscrizioni contro gli abusi.

Le e-mail transazionali hanno un template di marca e testi in polacco: conferma dell'ordine con la data di spedizione, il messaggio «Il tuo ordine è in viaggio» dopo la segnalazione della spedizione, l'e-mail di rinnovo dell'abbonamento e le notifiche di sospensione, annullamento e scadenza. Nelle e-mail dell'abbonamento il cliente vede se si tratta del primo pacco o di uno successivo.

Gli abbonati ricevono automaticamente un'e-mail prima delle ferie del panificio e dopo il rientro, ciascuna una sola volta.

Il sito comprende prodotti, FAQ, recensioni, chi siamo e contatti, e la mappa «Dove acquistare» mostra i negozi che vendono il pane, per città, con ricerca per località e una sottopagina per i negozi che vogliono venderlo. Testi, dati dell'azienda, footer e orari di ritiro il team li modifica in un unico punto, le impostazioni del negozio, seguendo la guida PDF che abbiamo preparato per loro.

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